職場介紹

2018年8月開始承接河北省第二客服中心的客服熱線運營業務。負責河北七地市10010客服熱線的呼入、呼出、遇忙回拔及來話營銷、熱線業務受理的工單辦理服務、1001016“寬帶辦理直通車”寬帶新裝、移機專項業務的受理服務等。總服務支撐坐席515個,一線客服代表450人,年承接話務量近1080萬呼。自我公司承接后中心的各品牌15秒服務水平和服務質量指標都有大幅度提升,成績得到河北省聯通的高度評價并邀請我公司分享短板指標提升的優秀經驗。



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